Мастер-классы | Все мастер-классы →

Как автоматизировать бизнес-процессы и кассовые терминалы?

Создание полноценной единой высокофункциональной информационной среды, которая объединит все ключевые бизнес-процессы, является достаточно сложной задачей.

Особенно это не просто реализовать в ритейле, где для этого необходимо объединить в единую информационную среду фронт-офис кассовых терминалов, бэк-офис учетных систем и хэд-офис ERP.

Эксклюзивный дистрибьютор обуви датской торговой марки ЕССО в России - «ЭККО-РОС» начинает автоматизацию POS-терминалов в магазинах сети на основе Microsoft Dynamics for Retail. Это первое в России использование решения Microsoft для управления кассовыми терминалами. Подробнее об этом мы поговорили с CIO ECCO в России Сергеем Прохоровым.

РБК: Сергей, почему компания ECCO решила автоматизировать POS-терминалы?

Сергей Прохоров: Зачастую POS-терминалы «выпадают» из общего информационного поля, и это может снижать эффект от многих полезных для клиента инициатив, таких как например, маркетинговых программ лояльности или эффективных акций. Данный проект является важным этапом повышения эффективности управления и развития розничной сети магазинов ECCO. Мы создаем единое решение для автоматизации всей географически распределенной сети компании по ключевым циклам управления на базе комплекса Microsoft Dynamics for Retail. В настоящее время функционал для управления POS-терминалами полностью реализован в одном из магазинов ECCO в Москве.

РБК: Какие задачи помог решить Microsoft Dynamics?

Сергей Прохоров: Благодаря решению Microsoft мы теперь можем исключить лишние звенья в цепи передачи данных от POS-терминала до ERP-системы Microsoft Dynamics AX в головном офисе, которые ранее требовали существенных ресурсов на поддержку. Это позволит уменьшить совокупную стоимость владения IT-инфраструктурой при одновременном повышении эффективности ее использования и быстро реагировать на растущие запросы бизнеса.

РБК: Какие преимущества дает Microsoft Dynamics AX?

Сергей Прохоров: К важным преимуществам мы можем отнести гибкость платформы, которая предоставляет большие возможности для комплексного и централизованного управления кассовыми терминалами и развития их функционала.

Так, например, интеграция POS и банковских терминалов позволит вести строгий, полностью автоматизированный и исключающий расхождения учет продаж по безналичным и смешанным оплатам. Или же, интеграция с системами подсчета посетителей позволит иметь оперативную информацию по ключевым KPI для анализа и управления торговым процессом. В дальнейшем компания планирует расширить возможности оплаты по банковской карте: бесконтактным способом через терминалы с технологией PayPass.

Еще один вид оплаты позволит уменьшить время обслуживания покупателей. Новые терминалы, которые придут на смену используемым сегодня, также будут интегрированы в единое информационное пространство на базе Microsoft Dynamics AX.

В Microsoft Dynamics AX на POS мы также реализовали биометрическую аутентификацию работы персонала розничной сети ECCO. В ближайшем будущем мы планируем тиражировать решение по всей сети.