Новости | Все новости →

К такому выводу пришли участники ток-шоу VIP Tribune, организованного Microsoft совместно с РБК в рамках ежегодной конференции Microsoft TechEd Russia 2012.

«Я думаю, что потенциал зарабатывать на IT и потенциал экономить расходы бизнеса, используя эти технологии, гораздо выше, чем экономия на самих IT-технологиях, то есть экономия за счет IT», - заявил исполнительный директор "Л’Этуаль" Михаил Скляров, добавив, что перед его компанией сейчас в приоритете - развитие интернет-технологий в области маркетинга, лояльности, понимания клиента, оперативного управления ассортиментом.

По словам М. Склярова, применение IT в ритейле крайне необходимо, так как в этой индустрии достаточно быстро развивается такая тенденция, как мультиканальность, то есть клиент, «общаясь с розничной торговлей», использует разные средства коммуникации: обычные оффлайновые магазины, мобильные приложения, сайт.

«Роль IT состоит в том, чтобы создать и внедрить эффективную платформу, при которой клиент не почувствует разницу - онлайн он или в магазине, или он с помощью мобильного приложения общается. Вся информация должна сохраняться, клиент должен чувствовать, что это одна и та же компания. В этом плане IT для ритейла, безусловно, - огромное конкурентное преимущество», - добавил он.

С ним согласна и член правления, руководитель дирекции обслуживания и финансирования корпоративных клиентов ЗАО "Райффайзенбанк" Оксана Панченко. По ее словам, в банковской сфере также сложно конкурировать без использования IT. “Очень сложно стать принципиальными лидерами в банковской отрасли. Это, конечно же, вопрос сервиса, компонентов этих продуктов, анализ клиентской базы - это тоже требование к IT. Безусловно, именно те банки лидеры отрасли, кто хорошо знает своего клиента. Причем знает не базово, не примитивно, а именно на основе очень грамотной, расширенной аналитики пользователей банковских продуктов и услуг, а это тоже невозможно без анализа огромных IT-данных, которые проходят через наши платежные системы и так далее. Это одно из довольно сложно выполнимых требований, но, тем не менее, за этим тоже будущее», - пояснила она.

Аналогичную точку зрения высказал и вице-президент, директор департамента информационных технологий "РенессансКредит" Андрей Эзрохи. «В моем понимании IT - не что иное, как инструмент, которым бизнес кует свою копеечку, добывает свою нефть в том или ином виде. Да, может быть, это вспомогательный инструмент в каких-то областях, в каких-то это основной инструмент производства», - рассказал он. Однако, по его словам, бизнес подчас не всегда осознает, что может получить от информационных технологий.

В свою очередь президент дивизиона Microsoft Business Solutions Кирилл Татаринов предостерег: существует опасность, когда тенденция развития технологий опережает тенденцию развития бизнеса за счет недостаточных инвестиций в развитие IT.

«Мы это видели по всему миру среди многих ритейлеров, которые фактически отстали от покупателей. Мы это видели в производственной среде, когда реальности рынка требовали совершенно другого стиля производства, и бизнес не мог в принципе на это реагировать. Понимание того, что мы отстали от рынка, приходит, как правило, очень быстро, и оно очень быстро наблюдается на вашем балансовом счете и на вашей отчетности», - отметил он.

По словам К.Татаринова, современные технологии позволяют догнать и уйти вперед достаточно быстро. «Эта быстрота внедрения и реализации, "облачные" вычисления, доступ к гигантским массивам данных при достаточно планомерном, правильном и умном инвестировании и расстановке приоритетов позволяют быстро выйти вперед», - добавил он.